Política de Envíos

En MYEducation Resources, cada orden es preparada con cuidado para asegurar que tus productos lleguen listos para acompañarte en tu día a día.

Tiempo de preparación

Los productos físicos pueden requerir un período de 5 a 8 días laborables de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

Este período comienza luego de que la orden y el pago hayan sido procesados correctamente y no incluye fines de semana, días feriados ni el tiempo de tránsito de la compañía de envío.

Una vez que tu orden sea despachada, recibirás la información de rastreo disponible para que puedas seguir el progreso de tu paquete.

Tiempo de envío

El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío seleccionado y de la compañía encargada de transportar el paquete.

Los tiempos de entrega mostrados por la compañía de envío son estimados y comienzan una vez que el paquete ha sido despachado, por lo que son adicionales al período de preparación de 5 a 8 días laborables.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada al momento de realizar la compra esté completa y correcta.

Si notas algún error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que la orden haya sido despachada, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Paquetes retrasados

Una vez que el paquete ha sido entregado a la compañía de envío, pueden ocurrir retrasos fuera del control de MYEducation Resources.

Si tu paquete presenta un retraso, recomendamos verificar primero la información de rastreo proporcionada. Si necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te orientaremos sobre los próximos pasos disponibles.

Paquetes marcados como entregados

Si la información de rastreo indica que el paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, verifica el área de entrega, consulta con las personas de tu hogar y, cuando corresponda, comunícate con la compañía de envío.

MYEducation Resources podrá ayudarte a revisar la información disponible, pero no puede garantizar el reemplazo o reembolso de paquetes que la compañía de envío haya confirmado como entregados correctamente a la dirección proporcionada en la orden.

Recursos digitales

Los productos digitales no requieren envío físico. El acceso o descarga será proporcionado mediante el método indicado al momento de la compra.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu orden o envío, puedes comunicarte con MYEducation Resources a través de la información disponible en nuestra página de Contáctanos.