Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En MYEducation Resources, cada producto y servicio es preparado con cuidado y atención. Antes de completar tu compra, te recomendamos revisar la descripción del producto, las opciones seleccionadas y, cuando aplique, la guía de tallas.

Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

Productos físicos

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. En el caso de las camisas, si seleccionaste una talla incorrecta, podrás solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días posteriores a recibir tu orden, sujeto a disponibilidad.

Para ser elegible para un cambio, la camisa deberá encontrarse sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibida. Si la talla recibida corresponde a la seleccionada al momento de realizar la compra, el cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio. Si recibiste una talla incorrecta debido a un error de MYEducation Resources, nosotros asumiremos los costos correspondientes.

En el caso de las camisas, recomendamos consultar la Guía de Tallas disponible en las imágenes de cada producto antes de completar la compra. Algunos modelos pueden tener diferentes tipos de corte, por lo que el ajuste puede variar incluso al seleccionar la misma talla.

Productos personalizados

Los productos creados o personalizados específicamente para el cliente, como aquellos que incluyen nombres, textos u otros elementos de manera personalizada, no son elegibles para cambios, devoluciones ni reembolsos, ya que son preparados exclusivamente de acuerdo con la información proporcionada al momento de realizar la orden.

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada para la personalización, incluyendo nombres, ortografía, textos, colores u otras selecciones, sea correcta antes de completar la compra.

Si el producto recibido presenta un defecto o un error de personalización atribuible a MYEducation Resources, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a recibir tu orden para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.

Productos incorrectos o con defectos

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o con algún problema relacionado con su preparación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a recibir tu orden.

Para evaluar la situación, podremos solicitar:

• Número de orden.
• Descripción del problema.
• Fotografías claras del producto y del área afectada.
• Cualquier otra información necesaria para verificar la situación.

Una vez recibida toda la información necesaria, MYEducation Resources determinará la solución correspondiente, que podrá incluir un reemplazo, cambio o reembolso, según las circunstancias. El proceso de revisión puede tomar entre 5 y 10 días laborables. Agradecemos tu paciencia mientras evaluamos cuidadosamente tu solicitud y determinamos la solución correspondiente.

Recursos digitales

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo o acceso digital haya sido entregado.

Si recibes un archivo incorrecto, el archivo presenta algún problema técnico o tienes dificultades para acceder al recurso adquirido, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.

La imposibilidad de utilizar un recurso debido a incompatibilidad con un dispositivo, programa o aplicación no dará lugar automáticamente a un reembolso. 

Servicios

Los pagos realizados para reservar o adquirir un servicio de MYEducation Resources no son reembolsables, ya que la fecha y el horario seleccionados son reservados específicamente para cada cliente.

Si necesitas reprogramar una cita, deberás comunicarte con nosotros con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad existente al momento de solicitar la reprogramación.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o las ausencias a una cita (no-show) no serán elegibles para reprogramación y el pago realizado no será reembolsado.

Los servicios que ya hayan sido brindados, total o parcialmente, tampoco son elegibles para reembolso.

Cuando un servicio sea adquirido como parte de un paquete de varias sesiones, podrán aplicar condiciones adicionales informadas al momento de adquirir dicho paquete.

Cancelaciones o cambios realizados por MYEducation Resources

Si MYEducation Resources necesita cancelar o reprogramar un servicio, se coordinará una nueva fecha con el cliente.

Si por alguna razón no fuera posible brindar el servicio adquirido, el cliente tendrá derecho al reembolso correspondiente al servicio que no pudo ser brindado.

Reembolsos aprobados

Cuando un reembolso sea aprobado bajo alguna de las excepciones establecidas en esta política, será procesado utilizando, cuando sea posible, el método de pago original utilizado para realizar la compra.

El tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en la cuenta del cliente dependerá de la institución financiera o proveedor de pago correspondiente.

Costos de envío

Cuando corresponda realizar un cambio o reemplazo debido a que MYEducation Resources envió un producto incorrecto o defectuoso, se determinarán las instrucciones correspondientes para la devolución o reemplazo del artículo.

No envíes ningún producto de regreso sin antes comunicarte con nosotros y recibir instrucciones.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta relacionada con un producto, servicio, cambio, devolución o reembolso, puedes comunicarte con MYEducation Resources utilizando la información disponible en nuestra página de Contáctanos.

Última actualización: agosto de 2026.